Свежие идеи теперь реализуют и крупнейшие игроки розничного рынка, на этот раз порадовала программа Малина™, которую запустили в начале апреля.
Суть для Вас как потребителя в том, что Вы совершаете покупки, за это накапливаете баллы на свою личную малиновую карту пропорционально количеству потраченных денег, а потом можете их обменять на призы и подарки.
Суть для компаний-участников, как организаторов данного мероприятия, в том, что малиновая карта действует не везде, а только среди их сети магазинов или услуг, и для накопления достаточнной суммы баллов для дальнейшего обмена на подарки, потребители ходят к ним, а не к их конкурентам. Вот такая программа лояльности…
И все же вернемся к нашей малине. Что надо делать? Надо получить карты (мне ее дали за 5 минут в ближайшем Рамсторе, после заполнения анкеты), карт всего две: основная, и дополнительная, которую можно отдать Вашим близким (при желании можно заказать еще две карты, привязаные к единому счету), и далее по списку:
- покупать продукты в Рамсторе
- оплачивать услуги Билайн
- ходить в Аптеку 36,6
- заправляться на BP
- питаться в сети ресторанов и кафе Росинтер
(это Ростикс, T.G.I. Gridays и др.)
Кроме карт, Вам выдадут красивые буклеты с подробной информаций о программе, хотя все тоже самое прекрасно изложено на малиновом сайте. Кстати, имеено через сайт я и узнал о данной программе, не знаю, идет ли реклама по телевизору, она все равно на меня не действует, я просто случайно вчера забрел на сайт дизайн-студии Actis Systems, которая занималась его изготовлением… А оттуда их из портфолио, точнее из новостей, уже на сайт Малины.
Итак, взгляд потребителя, т.е. меня. В Рамстор я хочу, потому что он рядом, трачу в разные месяцы по разному, но в среднем 2000р./мес. У меня МегаФон, поэтому вариант с БиЛайном не проходит, хотя и на него я тоже трачу около 500р./год. =) Я не болею, но аптека 36,6 - моя любимая, но она далеко, и я там покупаю иногда все что угодно, кроме лекарств, редко, но в среднем 3000р./год. BP вообще рядом и “по пути” нет, хотя тоже моя любимая заправка, в среднем 500р./мес. Про рестораны не пишу, практически не хожу, тем более в те, что указаны. Итого: 4820 баллов в пересчете на малиновые деньги. Открываем малиновый каталог и понимаем, что такой суммы даже не хватит на годовую подписку на интересующий меня журнал DigitalPhoto Мастерская (3 мес. = 2000 баллов). Чтобы сходить на один сеанс тайского массажа (это меня тоже очень интересует =) продолжительностью от одного до двух часов, мне придется копить собирать эти баллы от двух до трех лет (11500 - 21000 баллов).
Расходы семьи в целом я не учитываю, т.к. тогда придется искать уже не один подарок, а два, три… К тому же, учитывая, что родители даже в Рамстор почти не ходят, то и накапливаться с дополнительной карты ничего не будет. Поэтому красивые малиновые карточки и малиновые каталоги повыше на полку, и продолжаем жить. А желающие могут потратиться побольше в этой, и следующих двух месяцах, т.к. баллы удваиваются, а сейчас даже утраиваеются. Как обычно, у всякой новой компании, акции и специальные малиновые предложения…
Единственное, что радует, так это система, когда напопленные баллые можно посмотреть (и видимо, обменять на подарки) прямо через интернет на личной малиновой странице. Но она становится активной только через 2 недели, а я вчера карту получил. Что там - пока не знаю, не был…
Кто все это придумал?, или взгляд со стороны. На лицо очень сильный альянс ведующих предприятий розничной торговки и услуг, но все же идея зародилась у Росинтера. Остальные партнеры, поддержавшие идею, присоединились и вложили в эту программу от 1 до 2 млн. долл. равными долями. В целом бюджет мероприятия от 6,5 до 17 млн. долларов, длительнось программы 3-5 лет (кстати, накопленные баллы нужно использовать в течении трех лет, иначе сгорят), срок подготовки - 1,5 года, запуск - начало апреля 2006, управляющяя компания - независимая структура, чуть ли не созданная под это метоприятие, покупателей, которых уже развели на малину - около 400 тыс., пиар - SPN Group, и еще много других интересных фактов, которые можно найти в сети… Кто сделал сайт - я уже писал… За достоверность цифр и фактов не ручаюсь, я не старался донести точную информацию…
В общем, мне понравилось. Пожалуй, это номер три, что мне нравиться после запуска розничной сети банковских услуг Альфа-Банк Экспресс, и полосатой рекламы Билайн, не считая самого МегаФона, марка которого вознила с пустого места, и догоняет (догнала?) своих конкурентов. Жалко, что все это никак невыгодно потребителю, а наживаются на этом только владельцы компаний, иначе бы они не вкладывали такие деньги и не объединяли усилия. Конечно, есть и критики, и минусы, и некая неопределенность и шанс что реальность может разойтись с прогнозами, но я интуитивно верю в успех этого проекта. Жалко, что не смогу узнать его результатов через несколько лет… (а может и напишут что-нибудь). Посмотрим…
Кому интересно, материалы для дальнейшего чтения:
- Малиновый пресс-релиз (в формате pdf)
- Статья “Одного пуля ягода” на сайте журнала “Секрет Фирмы”
- Интервью с руководством Билайн и сети Аптек “36,6″ на E-xecutive
Теперь к программе МАЛИНА присоединился Райффайзенбанк:
http://www.malina.ru/partners/raiffeisen/ и предлагает малиновую кредитную карту.